FAQ - Foire aux questions

Tout d'abord, vous devez vous inscrire et vous connecter à votre profil sur notre site Web. Si vous disposez d'un coupon de réduction, vous pouvez l'ajouter à votre commande de deux façons. Vous pouvez l'insérer dans la section "Mes coupons de réduction" (dans le coin supérieur droit) et l'activer à cet endroit ou vous pouvez coller le code de réduction directement dans le panier dans la zone "Code de réduction".

Les codes de réduction en pourcentage ne sont pas cumulables.

Si vous insérez le code de réduction dans votre profil, vous verrez que les produits consultés bénéficient déjà d'une réduction. Les remises ne s'additionnent pas et sont calculées à partir du prix de détail recommandé. Les codes de réduction que nous envoyons dans nos bulletins d'information peuvent constituer une exception. Il existe une remise supplémentaire.

Si un code de réduction est intégré à votre profil, ne le saisissez pas à nouveau lors de la première étape du panier. Vérifiez également la validité du code, ou s'il s'agit d'un code à usage unique, si vous ne l'avez pas utilisé auparavant. Si vous ne savez toujours pas quoi faire, contactez notre service clientèle.

Pour devenir membre du club, vous devez être inscrit sur notre site web. Trouvez ensuite la rubrique Programme de fidélité dans le pied de page de l'un de nos e-shops. À la fin de l'article, sélectionnez votre pays et cliquez sur le bouton. Cela vous redirigera vers l'e-shop dans la langue de votre pays.

Là, il suffit de cliquer sur le bouton "Je veux aller au club". Vous pouvez vérifier l'adhésion au club dans votre profil, dans la section "Mes codes de réduction".

Seuls les utilisateurs connectés peuvent consulter les prix du club et profiter de ses avantages. N'oubliez donc pas de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avant de faire un achat.

Chaque nouveau client recevra également une adhésion gratuite au club de notre part en guise de remerciement pour son premier achat (s'il n'était pas membre auparavant). Il pourra ensuite profiter des avantages du club lors de son prochain achat.

L'adhésion est valable pendant 365 jours à compter de la date de création.
 

En vous désabonnant de l'adhésion, l'abonnement à la newsletter sera également annulé. Vous pouvez également contacter notre service clientèle, qui se chargera d'annuler votre abonnement.

L'adhésion peut être annulée dans votre profil, dans la colonne de gauche dans la section club. En dessous de l'image, cliquez sur "Je veux annuler mon adhésion".